今年以来，江西省吉安市以深化拓展“吉先锋”暖新城市建设为抓手，着力破解新就业群体“人能进车不能进”“找楼栋难、找单元难”等急难愁盼，以小切口传递城市大温暖，真正把关爱与服务送到新就业群体心坎上。

　　“带的水一下子就喝完了，忙起来根本顾不上，渴了只能忍一忍”……在深入开展入企听诉、入“新”听诉活动中，不少外卖骑手反映，每天上午11时至下午1时30分、下午5时至晚上8时是送单高峰，忙起来又累又渴，想喝瓶水都顾不上。

　　为此，吉安市在市、县一体打造暖“新”友好场景的基础上，启动实施“吉有爱·暖新补给站”关爱服务项目，重点选取新就业群体集聚度高的商圈周边、大型社区出入口、行业网点站点等处，沿着骑手跑单、派件动线布设，常态化免费提供矿泉水、面包等爱心食品，让新就业群体不用绕路、不耽误接单就能就近喝水、补充能量。

　　关爱不能“一阵风”。吉安市专门设立暖“新”关爱专项基金，坚持“党委统筹、部门联动、属地负责、社会参与”，面向社会广泛募集、不花财政一分钱，有效保障爱心物品稳定供应。

　　一个个暖“新”补给站与全市1200余个暖“新”友好场景相结合，形成了一张遍布全城的关爱服务网，让新就业群体走到哪、关爱服务就陪伴到哪。

　　“进门难”曾是不少外卖骑手、快递员共同的烦心事：有的小区实行人车分流，电动车拦在门外；有的小区楼栋标识不清、破损，在小区转来转去找不到楼栋、找不准单元和户号……遇上米面粮油等重物单，手提肩扛得跑十几分钟，容易超时不说，体力也吃不消。

　　配送的“最后一百米”，也是关爱服务的“关键一百米”。

　　吉安市对全市有物业服务的小区开展全面摸排，重点对人车分流小区进行实地排查，发现问题逐一登记，立即整改，推动市住房和城乡建设局将“无正当理由阻挠网约配送员、快递员进入小区开展合规配送服务”列为全市物业服务突出问题深化治理突击战重点整治内容，向社会发布问题线索征集公告，广泛接受群众监督举报，实行动态跟踪线索征集及核查处置机制，确保发现问题、迅速处置。

　　吉安市坚持“安全底线不松、配送效率不降”，推行“一小区一策略”逐个破题：有条件的小区划定骑手专属停车区或驻留点；暂不具备车辆进入条件的，在门岗配置便民手推车、摆渡车，有效解决“人能进车不能进”带来的烦恼。

　　针对骑手反映集中的“找楼难、找户难”问题，吉安市同步开展小区楼栋、单元标识全覆盖排查整治，特别是对无标识标牌的老旧小区，统一按照“小区入口有楼栋分布图、楼栋有醒目标识、单元入口有规范单元号、各家各户有门牌号”的标准，对中心城区小区逐一摸排，推动全市所有小区全部整改到位，让骑手“一次找对、少跑冤枉路”。

　　“以前碰到人车分流的小区只能靠腿跑，提着餐一口气在小区里跑几百米，就怕超时；现在门口有摆渡车，楼栋标识也清清楚楚，送起单来方便多了。”外卖骑手胡志华感慨道。

　　在一场“骑手议事会”上，骑手代表提出部分路段换电柜偏少的问题，相关部门立即领题、协调推进，几天后新点位便落地投用，赢得骑手一片叫好。这是吉安市广泛开展“入‘新’听诉”行动中的寻常一幕。

　　“我们遇到困难问题及时反映，相关部门党员干部就会帮助及时协调处理，让我们感觉有依靠、有后盾”，吉安市滴滴平台合作运营商、橙子实业有限公司总经理王仙文感触颇深。坚持深入开展“入‘新’听诉”，掌握新就业群体困难诉求，精准采取有效措施，切实推动问题解决，是吉安市加强新就业群体服务管理工作的重要“法宝”。

　　线上，依托“吉先锋”暖新通平台开设“意见建议”“困难求助”等一指通端口，相关信息直通行业主管部门，后台调度督促，能现场办理的迅速协调办理，无法及时办理的及时反馈、解释到位，做到新就业群体意见诉求件件有着落、事事有回音；线下，依托新就业群体党群服务中心、暖“新”驿站设置意见箱、意见簿，并结合“千万行动”“局长联新”、走访慰问等工作，组织党员干部走进配送站点、暖“新”驿站、商圈街区，与骑手“同坐一条凳、同跑一单路”，广泛收集新就业群体意见建议。

　　一个个贴心的暖“新”补给站、一扇扇畅通的小区门、一块块清晰的楼栋标识……以小切口实现大服务，吉安市正逐步打造一座暖“新”凝“新”之城。（通讯员 蒋阿平 童琳）